Das finale Ziel jedes Social Media Konzepts - Locke den digitalen Kunden ins Geschäft! Manchmal in Vergessenheit geraten, aber wie folgende Beispiele zeigen werden, doch zu Höhenflügen fähig. Verschiedene Ansätze binden den potentiellen Kunden in unterschiedlichen Intensitäten in den Marketing-Prozess mit ein und fördern ein dynamisches Wechselspiel zwischen Off- und Online Realitäten.